Devolución y Garantía

-Devolución del producto (derecho de desestimiento)
El cliente tiene 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificar la decisión ni recibir penalización de ninguna clase para ello se pondrá en contacto con nosotros cumplimentando el formulario de desestimiento que se proporciona en este enlace.Se devolverán las cantidades pagadas incluido gastos de envío o entrega,para ello deberá informarnos previamente a través de nuestro Email info@tintaytonermalaga.es.Una vez informado el cliente deberá adjuntar a su envío la factura o en su caso el tiquet de compra (confirmación del pedido que llega al email después de realizada esta)sin este tiquet o factura no se procederá a la devolución de la compra.El producto debe de venir completamente precintado en su embalaje original y sin ningún tipo de manipulación ni apertura.La devolución del importe total se realizará por el mismo método de pago de 7 a 15 días después de su recepción.los gastos correrán a cargo del comprador,el envío siempre deberá de ser por un método el cuál podamos tener seguimiento y localización del mismo.
-Mercancía Errónea
En caso de que la mercancía llegara equivocada por error nuestro,el cliente deberá ponerse en contacto con www.tintaytonermalaga.es  a través el email soporte@tintaytonermalaga.es en un plazo máximo de 10 dias hábiles a partir de la fecha en que el cliente haya recibido la compra.Pasado este período, si el cliente piensa que el producto es erróneo deberá enviarlo a www.tintaytonermalaga.es a portes pagados y una vez se compruebe el estado del producto se procederá al abono o cambio del mismo por otro de iguales características. Hasta que se compruebe el estado no se reintegrará importe alguno ni se hará el cambio del producto..Igualmente el cliente deberá adjuntar a su envío la factura o en su caso el tiquet de compra (confirmación del pedido que llega al email después de realizada esta)sin este tiquet o factura no se procederá al cambio.
Dirección  para las devoluciones:
www.tintaytonermalaga.es
Apartado de Correos Nº 3083 Suc-
29009  Málaga
-Pérdida en el transporte,robo o rotura
En caso de pérdida,robo o rotura en el transporte el comprador deberá contactar con www.tintaytonermalaga.es en el email info@tintaytonermalaga.es,para conjuntamente con el cliente,nosotros y la empresa de transporte intentar localizar el envío en caso de pérdida o robo,en caso de rotura en el transporte igualmente se estudiará la causa con la enpresa de transporte para ver el error.no se procederá a un envío nuevo hasta recibir la notificación de la empresa de transporte de que las causas anteriores es debido a ellos.
-Garantía de los artículos.
Los productos disponen de la garantía legal en un periodo de 1 año en productos remanufacturados y 2 en productos nuevos según 
Real decreto legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre de Garantías de Bienes de Consumo.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el CLIENTE o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. 
Entre otros supuestos, el CLIENTE no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y en consecuencia la garantía no será aplicable:
a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos.
b) si se manipula o repara el número de identificación así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
Es requisito imprescindible la conservación del justificante de compra o factura junto con la conservación del certificado de garantía si procede ya que se deberá incluir dentro del producto.
El CLIENTE deberá seguir en todo momento el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.
El CLIENTE podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el CLIENTE se puede poner en contacto con a través de soporte@tintaytonermalaga.es  y también a través del formulario que podrá cumplimentar y enviar desde este enlace y para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
El CLIENTE por su parte tiene la obligación de revisar y examinar los productos, notificarlo en la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta los plazos legales que establece la Ley.
En caso de los cartuchos y tóner deberá venir con la caja,su protector de plástico duro interno (en caso de no tener la caja el protector duro interno o transportín) y ningún síntoma de haberlo manipulado como etiqueta original despegada,inyector despegado u roto o síntomas de haber intentado rellenarlo si no igualmente invalida garantía.Para su cambio deberá de venir  los cartuchos o toner con un máximo de un 30% de su capacidad agotados,se comprobará el peso de los mismos así como también se procederá a la grabación en vídeo de los mismos cuando se reciban por el departamento técnico para comprobación en caso de queja o reclamación del cliente.En algunas ocasiones el fabricante puede solicitarnos ell envío del cartucho de tinta o tóner  para comprobación de ellos mismos y aprobación del R.M.A. El cambio del cartucho de tinta o tóner o devolución del importe del o los mismos se supeditará a al tiempo que el fabricante tarde en aprobarlo o denegarlo puede ser de 10 a 35 días.